作为鼻腔护理中心的经营者,很关心的一个问题就是留住客户。接下来我们一起看看鼻腔护理中心如何提高客户粘性。

一、创造顾客

留住客户的前提是先有客户，也就是创造客户。有些鼻腔护理中心的经营者认为自己在这方面没什么条件。但是有句话叫“没有条件也要创造条件”。也许创业者初次创业并没有很广的人脉,但是经营鼻腔护理中心还是应当产品先行，比起人脉更需要注重产品质量，以此吸引客户，留住客户，将会比依靠人脉引来的客户更加可靠。

二、贴近顾客

当客户进店之后，真正的挑战就来了。在嘘寒问暖之中,需要尽量了解到顾客的一些基本信息，比如喜恶忌讳,兴趣爱好,这是同顾客成为朋友之前要做的准备工作。表现得热情与真诚还不够,还要让这种态度为顾客所接受。

三、感动顾客

即使交易已经完成，也不应该就此冷落顾客，对其不闻不问，以免让顾客生出“赚走我的钱就不管我了”的想法。所以经营者应该摒弃做“一锤子买卖”。在成交之后，积极跟进客户的使用感受，如果你真心实意地为顾客付出,却不求回报,即便顾客没有什么表示,但是人人心中都有一杆称,相信他们体会得到你的用心良苦。

如果鼻腔护理中心能把上述三点做到位,那么留住客户，提高客户粘性就是水到渠成的事情了。